FAQ

Podrán ser usuarios del Portal del Proveedor:

 a) Personas físicas en su nombre y representación.

 b) Personas físicas en nombre y representación de una o varias personas jurídicas.

 c) Personas físicas en nombre y representación de una o varias personas físicas.

Usted, directamente o como representante de una empresa, podrá realizar los siguientes trámites y consultas:

 1.-Consultas de los justificantes de gastos, así como de sus diferentes estados de tramitación, presentados a través del Registro Central de Facturas de este Ayuntamiento.

 2.-Obtención de copia de la información ofrecida sobre sus justificantes de gastos.

 3- Consultas sobre los datos que sobre usted o su empresa dispone este Ayuntamiento en la base de datos de contabilidad.

 4.-Solicitud de modificación de los datos que constan en la base de datos de contabilidad, salvo el documento identificativo.

 5.-Recibir información que se considere de interés para usted o su empresa desde el Portal del Proveedor a través del correo electrónico designado por usted.

El medio preferente designado, para que el Ayuntamiento de Málaga pueda comunicarse con Usted, es el correo electrónico que determine en su solicitud de alta, sin perjuicio de que este Ayuntamiento considere necesario la utilización de otro medio establecido legalmente.

Usted podrá hacerlo a través la página de "Bienvenida".

Deberá indicar que posee el certificado digital, pulsando para ello el botón "Certificado". Seguidamente deberá cumplimentar aquellos datos que se le requiera en el formulario, leyendo y aceptando, en su caso, las condiciones de uso de este Portal, firmando con su certificado digital la solicitud y enviando la misma al Portal, recibiendo en su dirección de correo resguardo de la solicitud del alta.

Una vez que este Ayuntamiento haya resuelto su solicitud de alta Usted recibirá, en la dirección de correo especificada, confirmación de la misma y podrá acceder al apartado "Trámites más usuales"

Usted podrá hacerlo a través de la página de "Bienvenida".

Deberá seleccionar la opción "registrarse" y cumplimentar los datos que aparezcan en el formulario, leyendo y aceptando, en su caso, las condiciones de uso de este Portal, procediendo a la solicitud de alta y firmándola mediante el correo electrónico especificado y la clave.

Usted recibirá en la dirección de correo electrónico designada el resguardo de su solicitud de alta.

Deberá presentar en el Registro Central de Facturas del Ayuntamiento de Málaga, sito en Avda. de Cervantes nº 4 C.P. 29016, la documentación exigida para este alta.

Una vez que la administración haya resuelto su alta, usted recibirá un correo con la confirmación de la misma, pudiendo a partir de ese momento acceder al apartado "Trámites más usuales".

Usted deberá seguir los siguientes pasos:

Paso nº 1: Solicitará el alta para usted, bien a través del certificado digital o mediante usuario y clave con la correspondiente presentación de la documentación requerida. (Ver FAQ ¿Cómo puedo solicitar el alta si soy una persona física y dispongo de certificado digital? o ¿Cómo puedo solicitar el alta si soy una persona física y no dispongo de certificado digital?)

Paso nº 2: En la opción "Mi perfil" hay que hacer clic en el enlace "gestionar" para poder solicitar la asociación de la persona jurídica y poder actuar como su representante.
Tras cumplimentar los datos requeridos, deberá solicitar el alta y esperar la respuesta por parte de este Ayuntamiento para poder acceder al contenido del apartado "Trámites más usuales".

Deberá presentar en el Registro Central de Facturas del Ayuntamiento de Málaga, sito en Avda. de Cervantes nº 4 C.P. 29016 la documentación exigida para este alta.

Usted deberá seguir los siguientes pasos:

Paso nº 1: Solicitará el alta para usted, bien con el certificado digital o mediante usuario y clave con la correspondiente presentación de la documentación requerida. (Ver FAQ ¿Cómo puedo solicitar el alta si soy una persona física y dispongo de certificado digital? o ¿Cómo puedo solicitar el alta si soy una persona física y no dispongo de certificado digital?)

Paso nº 2: En la opción "Mi perfil", hay que hacer clic en el enlace "gestionar" para poder solicitar la asociación de la persona física con su perfil como representante.

Tras cumplimentar los datos requeridos, deberá solicitar el alta y esperar la respuesta por parte de este Ayuntamiento para poder acceder al contenido del apartado "Trámites más usuales".

Deberá presentar en el Registro Central de Facturas del Ayuntamiento de Málaga, sito en Avda. de Cervantes nº 4 C.P. 29016 la documentación exigida para este alta.

En el apartado "Mis solicitudes" dentro de "Opciones destacadas".

A través de la lupa podremos acceder a "ver detalle" respecto de la solicitud seleccionada.

En el apartado "Documentación adjunta" verá el enlace al resumen de la solicitud a través del cual podrá generar un documento PDF con el resumen de la misma, el cual podremos imprimir.

Puede consultar el estado de sus solicitudes en el apartado "Mis solicitudes" dentro de "Opciones destacadas" y podrá seleccionar la búsqueda de la solicitud por fecha, situación y/o persona.

- Pendiente: este estado se emplea cuando el usuario del Portal hace la petición por primera vez o bien cuando la ha enviado corregida.

- EnProceso/Tramitando: una solicitud se encuentra en este estado cuando se está gestionando por el Ayuntamiento su aceptación y todavía no ha resuelto.

- Completado: este estado significa que la tramitación de la solicitud ha finalizado.

- Devuelta: este estado se refleja cuando el Ayuntamiento devuelve al usuario una petición con opción a ser completada o subsanada.

- Cancelada: este estado aparece cuando el usuario ha cancelado su solicitud antes de ser resuelta por este Ayuntamiento. También aparecerá este estado cuando el Ayuntamiento deniegue la solicitud realizada.

Ninguna.

Original y copia del DNI/NIE vigente.

Para ello, la persona física que, previamente debe haber recibido el acceso al Portal del Proveedor por parte de este Ayuntamiento, podrá solicitar el acceso a los datos de la persona a la que represente mediante la solicitud de alta a través de su Perfil mediante la opción "gestionar".

Posteriormente, si Usted va a representar a una persona física, deberá aportar la siguiente documentación:

• DNI/NIE del representante.

• Copia del DNI/NIE del representado.

• Poder notarial bastanteado por la Asesoría Jurídica Municipal de este Ayuntamiento para representar o autorización presencial de representación.

Para ello, la persona física que, previamente debe haber recibido el acceso al Portal del Proveedor por parte de este Ayuntamiento, podrá solicitar el acceso a los datos de la persona a la que represente mediante la solicitud de alta a través de su Perfil mediante la opción "gestionar".

Si usted va a representar a una persona jurídica, deberá aportar la siguiente documentación:

• DNI/NIE del representante.

• Escritura de constitución de la empresa.

• Poder notarial bastanteado por la Asesoría Jurídica Municipal de este Ayuntamiento para representar a la empresa.

• Tarjeta de identificación fiscal.

Podrá hacerlo accediendo a "Datos personales" dentro de "Trámites más usuales". Seleccionar en el desplegable la persona objeto del cambio y hacer clic en "Modificar datos". A continuación, especificar los datos que desea establecer en la base de datos de contabilidad del Ayuntamiento de Málaga y hacer clic en "Solicitar".

El sistema le pedirá confirmación a la solicitud de modificación de sus datos actualmente disponibles en la citada base de datos, advirtiéndole que dicho cambio de datos no será efectivo hasta que no sea aprobado por este Ayuntamiento.

Dependerá de los datos que solicite modificar.

El Ayuntamiento de Málaga, a través de la dirección de correo electrónico establecida por Usted como canal preferente de comunicación, le indicará la documentación necesaria, el medio por el que debe llevar a cabo su presentación y el plazo para la presentación de la misma.

A través de la página de "Bienvenida", Usted tendrá la posibilidad de obtener una nueva clave generada por el Portal.

Para ello, deberá hacer clic en la opción "Podemos enviarle una nueva a su dirección de correo electrónico" e introducir la dirección de correo electrónico, pulsando a continuación el botón "Enviar clave". El Portal del Proveedor del Ayuntamiento de Málaga le enviará un correo comunicándole la nueva clave.

A través de la página de "Bienvenida", Usted tendrá la posibilidad de obtener una nueva clave generada por el Portal y designada por Usted.

Para ello, hará clic en "establecer otra contraseña" e introducirá la dirección de correo electrónico. Seguidamente, pulsará el botón "Continuar". El sistema le pedirá que responda a su pregunta de seguridad indicando la nueva clave de acceso. Terminado el proceso, el sistema le informará que la contraseña ha sido correctamente modificada.

Usted podrá cambiar su clave en cualquier momento.

Para ello, y una vez acceda al Portal con su usuario y clave, deberá hacer clic en la pestaña "Mi Perfil" dónde se mostraran los datos correspondientes a su solicitud de alta. En el campo "Clave Acceso" que se encontrará sin cumplimentar deberá introducir la nueva clave y confirmarla en el campo siguiente "Confirmar clave". A continuación, hará clic en "Modificar". El sistema informará que la operación ha sido realizada correctamente y recibirá un correo de confirmación, advirtiendo que no se producirá el cambio hasta que no lo confirme a través del enlace que se le indica en el correo, con el fin de garantizar la seguridad en el cambio de su clave.

Para ello, deberá seguir los siguientes pasos:

Paso 1º: Hará clic en la pestaña "Mi Perfil" dónde se mostraran los datos correspondientes a su solicitud de alta. Reemplazar con su nueva dirección de correo electrónico la existente en los campos "Correo Electrónico" y "Confirmar Correo", después hará clic en "Modificar". El sistema le informará que la operación ha sido realizada correctamente y recibirá un correo de confirmación, advirtiéndole que no se producirá el cambio hasta que no lo confirme a través del enlace que se le indica en dicho correo.

Paso 2º: Accederá a "Datos personales" dentro de "Trámites más usuales" y seleccionará, en el desplegable, la persona objeto del cambio haciendo clic en "Modificar datos". A continuación, introducirá el correo electrónico que desea que conste en la base de datos de la contabilidad del Ayuntamiento de Málaga, haciendo clic en "Solicitar". El sistema le pedirá confirmación a su solicitud de modificación de dirección de correo electrónico, advirtiéndole que dicho cambio de datos no será efectivo hasta que no sea aprobado desde este Ayuntamiento. Finalmente firmará la solicitud para su envío telemático.

Esa nueva dirección será el medio de comunicación preferente que utilizará el Portal del Proveedor con Usted.

Para ello, accederá a "Datos personales" dentro de "Trámites más usuales" y seleccionará, en el desplegable, la persona asociada y hará clic en "Modificar datos". A continuación, introducirá el correo electrónico que desea que conste en la base de datos de contabilidad de este Ayuntamiento y hará clic en "Solicitar". El sistema le pedirá confirmación a su solicitud de modificación, advirtiéndole que dicho cambio de datos no será efectivo hasta que no sea aprobado por este Ayuntamiento. Finalmente firmará la solicitud para su envío telemático.

Le informamos que además de comunicarle a su dirección de correo electrónico aquellos trámites que afecten a una persona gestionada por Usted, también serán comunicados, mediante copia, a la dirección de correo electrónico designada en la persona asociada a su perfil.

Para dar de baja su perfil, deberá hacer clic en la pestaña "Mi perfil", seleccionará la opción "¿Desea eliminar su perfil de usuario de la aplicación?" y hará clic en la misma. Posteriormente recibirá un correo electrónico en el que se le comunicará la baja en el Portal del Proveedor.

Podrá consultar todas aquellas facturas que hayan sido presentadas en el Ayuntamiento de Málaga, a través del Servicio de Registro Central de Facturas.

Sí, Usted podrá ver tanto las facturas registradas a su NIF como aquellas que hayan sido registradas al NIF/CIF de las personas físicas o jurídicas que represente.

Podrá hacerlo accediendo a "Consultas de Facturas" dentro de "Trámites más usuales".

Podrá seleccionar sus facturas o las de sus representados mediante la selección del mismo en el desplegable que aparece en la pantalla.

Usted puede consultar los datos relativos a su fecha de emisión, nº de emisión, importe, fecha de registro y situación dentro de la tramitación de este Ayuntamiento.

Sí, Usted puede obtener copia de los datos que consulta de sus facturas pulsando en el número de la factura, y tras acceder al detalle de la misma, podrá obtener una copia impresa haciendo clic en "Copia para imprimir".

Hay que destacar que, la situación en la que se encuentre en cada momento una factura, hará referencia a la fase de tramitación en la que se halla.

Para que la copia así obtenida pueda tener efectos jurídicos, económicos, mercantiles o financieros, deberá ser compulsada por el órgano competente.

Esta opción permite consultar los datos de identificación que el Ayuntamiento dispone en su base de datos contable sobre Usted o la persona física o jurídica a la que represente.

• Instalar la aplicación Autofirma.
  Puede descargar la versión mas conveniente para usted:
  • Descarga de Autofirma
• Tener instalado el certificado digital en el navegador o bien disponer de un certificado contenido en una tarjeta digital, como el DNI electrónico.
• Tener instalado un navegador web compatible con Autofirma.

El Portal del Proveedor permite el acceso mediante usuario y contraseña. En caso de acceder al Portal mediante usuario y contraseña, el único requisito necesario es tener instalado uno de los siguientes navegadores web:

• Microsoft Edge versión 44.0 o superior. Puede descargárselo aquí
• Mozilla Firefox versión 3.0 o superior. Puede descargárselo aquí
• Google Chrome versión 46 o superior. Puede descargarlo aquí
• Ópera versión 33 o superior. Puede descargárselo aquí
• Safari versión 9 o superior. Puede descargárselo aquí

Por una mayor seguridad y un mayor disfrute de su experiencia en la web le recomendamos use siempre las últimas versiones de los navegadores ya que son más seguras y más potentes que las antiguas.

• Si el driver y el módulo criptográfico no se instalara correctamente se podría probar con versiones anteriores, que pueden descargarse desde en enlace "Histórico de versiones de Software del DNIe".
• La versión "32 bits" es para Sistemas Operativos de 32 bits, mientras que la de "64 bits" es para Sistemas Operativos de 64 bits. Si está en duda cual de las dos versiones usar, intentarlo primero con la versión de 32 bits.
  

2. Importar el certificado en Firefox:

En primer lugar hay que acceder a la lista de certificados instalados:

• Importación de certificado digital en Internet Explorer
• Importación de certificado digital en Mozilla Firefox
• Importación de certificado digital en Google Chrome en Windows
• Importación de certificado digital en Google Chrome en Linux
• Importación de certificado en Mac