Sede electrónica

Comunicar una queja, sugerencia o agradecimiento

Finalidad

Comunicar al Ayuntamiento cualquier queja o sugerencia en relación a los servicios que presta el Ayuntamiento de Málaga.
Este es un medio de comunicación ágil y cercano, no obstante estas comunicaciones no servirán a efectos de notificación de actos administrativos cuya recepción pudiese significar la apertura o aceptación de procedimientos o reclamaciones, teniendo únicamente un carácter informativo.

Quien lo puede presentar

Cualquier persona.

Plazos de Presentación

En cualquier momento.

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Información Adicional

Cómo se realiza

Hay varios procedimientos para realizar esta gestión municipal. En función del tipo de procedimiento hay una serie de pasos que debe seguir:

Procedimiento telefónico:

• Contactar con el teléfono de información municipal 010.
• Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
  Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
• Indicar su queja o sugerencia.
• Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.

Procedimiento sin certificado digital:

• Conectar con la web municipal pulsando aqui.
• Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
  Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
• Indicar su queja o sugerencia.
• Aparecerá la Queja y Sugerencia que acaba de enviar con su identificador.
• Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.

Documentos a Presentar

Documentación adicional

Documento anexo

• Tramitación Online
• BOTON_TELEF