Condiciones de uso del Servicio de Pago Telemático
La pasarela de pago telemático (TPV virtual) es un servicio complementario pero independiente de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Málaga y como tal se presta desde un dirección electrónica ajena al Ayuntamiento de Málaga, no albergada bajo la dirección https://sede.malaga.eu. A la hora de utilizar la misma, se abrirá una nueva pestaña en el navegador que conectará con nuestro proveedor de servicios de pago.
Durante el proceso de pago es muy importante no cerrar la pestaña que se ha abierto específicamente y que conecta con la pasarela de pagos, ni pulsar ninguno de los botones de navegación de nuestro navegador; únicamente y al final del proceso de pago, se debe pulsar sobre el botón “finalizar” en el caso de pago con tarjeta o “volver a la página del organismo” en el caso de cargo en cuenta, esto nos devolverá a la pestaña de Mi Carpeta del Ayuntamiento de Málaga mostrándonos un mensaje de confirmación de que la instancia ha sido presentada y el pago realizado.
Cuando la operación con la entidad financiera colaboradora se completa satisfactoriamente, el Ayuntamiento proporcionará al ciudadano un número de referencia de 15 dígitos, como justificante del pago para presentaciones a través de internet. Este número de referencia, es una cadena única, generada por la entidad financiera, que contiene la huella del pago realizado y, de este modo, justifica el pago del tributo, teniendo plena validez legal. Con ella se puede acudir a la Entidad Bancaria y comprobar la constancia y veracidad del pago del tributo, por lo que se recomienda que conserve dicho número de referencia para el caso de que se produjese cualquier incidencia en el pago.
Una vez realizado el pago con éxito, el estado de la deuda es “Pago Ordenado” y así se mantendrá hasta el momento en el que se tenga constancia en el Ayuntamiento de Málaga de su ingreso a través de la entidad financiera. Los datos de cobro serán mostrados en “Mi Carpeta” en el plazo máximo de 48 horas desde que se realiza el pago efectivo por el ciudadano. Una vez confirmado el pago por parte de la entidad bancaria al Ayuntamiento de Málaga, el ciudadano podrá obtener el correspondiente justificante electrónico de pago del tributo.
Protección de datos. Utilizando la pasarela de pagos se autoriza a que la entidad proveedora de los servicios de pagos del Ayuntamiento de Málaga, como encargada del tratamiento del fichero de datos de carácter personal en la misma, acceda a los datos de carácter personal incluidos en la orden de pago.
Queda expresamente prohibido el uso de la pasarela de pagos con fines ilícitos, o que de alguna manera lesionen bienes o intereses del Ayuntamiento de Málaga o de terceros, o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) del Ayuntamiento de Málaga o de terceros.