Estoy intentando acceder a Mi Carpeta pero me muestra un error indicando que los datos de mi certificado no corresponden con los del Ayuntamiento de Málaga, ¿cómo puedo solucionarlo?
No se le permite el acceso a Mi Carpeta porque se ha detectado una discrepancia entre los apellidos que contiene su certificado digital y los apellidos registrados en el Ayuntamiento de Málaga para su DNI. Para corregir esta situación:
- Pudiera ser que los apellidos que constan en su certificado digital no estén correctamente indicados. Para comprobarlo puede acceder a la plataforma de validación de certificados (https://valide.redsara.es/) del Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas con su certificado digital y le mostrará los campos de “Primer Apellido” y “Segundo Apellido” (en el apartado “Ver información ampliada”). Si dichos datos no están bien informados deberá solicitar la modificación del certificado digital a su prestador de servicios de certificación.
- Si los datos de su certificado están correctamente indicados se deben corregir los datos que constan en el Ayuntamiento de Málaga, para ello puede enviar un correo electrónico a registrogeneral@malaga.eu indicando su NIF, nombre y apellidos completos o bien personarse en el Registro General del Ayuntamiento de Málaga, sito en Avda. Cervantes nº4 para verificar sus datos y corregirlos en caso de que fuera necesario.
