He recibido un aviso de que tengo a mi disposición una notificación electrónica, pero cuando accedo a Mi Carpeta no he sido capaz de encontrarla, ¿existe algún problema?
Un aviso de puesta a disposición de una notificación electrónica se recibe cuando se emite una notificación electrónica y:
- Usted figura como interesado del expediente. En el texto del aviso se indica: “Se ha puesto a disposición del interesado con DNI/NIF/NIE 99999999…”. En este caso, encontrará la notificación en el apartado “Mis Notificaciones” de Mi Carpeta, accediendo con el certificado digital correspondiente al NIF/NIE que se indica en el aviso de la notificación.
- Usted figura como representante de dicho interesado para ese expediente. En el texto del aviso se indica: “Se ha puesto a disposición del representado suyo con…”. Encontrará la notificación en el apartado “Mis representaciones”, sección “Notificaciones” de Mi Carpeta accediendo con el certificado digital correspondiente al NIF/NIE del representante del interesado que se indica en el aviso de la notificación.
En ambos casos, cuando accede a Mi Carpeta se le presentará un mensaje de advertencia indicando que tiene notificaciones pendientes (como titular o como representante).
Cada vez es más habitual tener instalados varios certificados digitales en el ordenador por lo que, recomendamos verificar que se está accediendo a Mi Carpeta con el certificado digital adecuado. Cuando accede a Mi Carpeta se le solicitará un certificado para identificarse en la plataforma, este es el momento donde comprobar que se está accediendo con el certificado digital adecuado.