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Reclamación Patrimonial al Ayuntamiento

Formular una reclamación por responsabilidad patrimonial, con el fin de obtener la reparación o indemnización del daño sufrido, excepto:
- Casos de fuerza mayor.
- Que el lugar en el que se produce el daño no sea de titularidad municipal.
- Que la conservación y mantenimiento de la causa del daño no sea de la competencia municipal.

Acceder con certificado

¿Quién lo puede solicitar?

Aquellas personas que hayan sufrido alguna lesión en ellos mismos o en sus bienes, a consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Málaga.

  • Fecha de solicitud:El plazo para reclamar concluye al año de producirse el hecho, contado desde que se haya producido para los daños materiales, o desde la curación o determinación del alcance de las secuelas, para el daño físico.
  • Plazo de resolución:Una vez iniciado el procedimiento si no existe resolución expresa, en 6 meses, por parte de la Administración, el efecto del silencio es desestimatorio para las pretensiones del reclamante.

Documentación necesaria

  • Escrito o Modelo instancia específico debidamente cumplimentado.
  • En caso de representación, deberá presentar poder notarial o comparecer personalmente en el Servicio de Responsabilidad Patrimonial.
  • En caso de reclamar daños materiales, debe de acreditar la propiedad o titularidad de los bienes afectados.
  • Acreditación de daños materiales mediante factura o peritación de valoración del daño.
  • Acreditación de daños físicos mediante documentación médico oficial.
  • Con el fin de concretar la causa del daño, sería conveniente aportar fotografía de hecho causante del mismo.

    Otros datos de interés

    Supuestos en los que se puede solicitar el inicio del procedimiento de Responsabilidad Patrimonial
    Flujo secuencial del procedimiento
    Preguntas frecuentes (FAQ)

    • ¿Cómo realizar el trámite?

    Hay varios procedimientos para realizar esta gestión municipal. En función del tipo de procedimiento hay una serie de pasos que debe seguir:

    Procedimiento presencial:

    • Acudir a las Oficinas Municipales de Atención a la Ciudadanía (OMAC)o Registro General del Excmo. Ayuntamiento.
    • Recabar información precisa, confirmando que el lugar y la causa del daño son de la competencia municipal.
    • Entregar un escrito o cumplimentar el modelo de solicitud específico del Servicio de Responsabilidad Patrimonial y adjuntar la documentación y justificantes para ayudar a confirmar los hechos.

    Procedimiento con certificado digital:

    • Es requisito previo tener instalado un certificado de usuario en el navegador y cumplir con el resto de requisitos de uso de la Carpeta Ciudadana ver requisitos.
    • Acceda al trámite: Reclamación Patrimonial.
    • Se solicitará la elección del certificado digital de usuario.
    • Iniciar la tramitación, cumplimentando y firmando la solicitud en-línea.
    • Subsanar la documentación, en caso de ser requerida por la Administración.
    • Esperar la respuesta de la Administración en Mi Carpeta.

    Lugares de tramitación



    Legislación aplicable:

    • Constitución Española.

      En su artículo 106.2

    • Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público .

      En su artículo 32 y siguientes.

    • Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las Bases de Régimen Local.

      En su artículo 54.

    • Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas

      En toda la Ley.

    • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantías de los Derechos Digitales.

      TRATAMIENTO: Los datos personales que nos proporciona serán incorporados a la actividad de tratamiento Gestión de Reclamaciones Patrimoniales.RESPONSABLE: Asesoría Jurídica del Ayuntamiento de Málaga, cuya dirección es Avenida de Cervantes, 4, 29016 - Málaga; email asesoriajuridica@malaga.eu; Teléfonos 951 927 111, 951 927 118, 951 927 109.Finalidad: Los datos se recaban con la finalidad de tramitar y resolver las reclamaciones patrimoniales interpuestas por los ciudadanos. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO: La base legal del tratamiento de los datos se encuentra en el ejercicio de las competencias atribuidas a esta administración por la legislación de régimen local, la de procedimiento administrativo común y la de Régimen Jurídico del Sector Público y en el consentimiento de los interesados.DESTINATARIOS: Los datos se comunicarán a las unidades del Ayuntamiento y de sus entes instrumentales competentes en la materia sobre la que se efectúa la solicitud, y no podrán ser cedidos a terceros ajenos a dichas Unidades salvo en los supuestos previstos en la normativa vigente sobre protección de datos de carácter personal.PLAZO: Los datos se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad que justificó su recogida y tratamiento. Una vez cumplida y agotada dicha finalidad, se procederá a la supresión de los datos personales, eliminándolos de la aplicación, siempre y cuando no sea necesario proceder al bloqueo de los mismos para responder ante posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de datos personales y por el plazo de prescripción de las mismas previstas en la normativa de aplicación. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS: Podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección electrónica dpd@malaga.eu DERECHOS: Tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a tales datos personales. El responsable del tratamiento facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Cuando presente la solicitud por medios electrónicos, y a menos que solicite que se facilite de otro modo, la información se le facilitará en un formato electrónico de uso común. Asimismo tiene derecho a obtener sin dilación indebida del responsable del tratamiento la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. También tiene derecho a solicitar, en su caso, la supresión o la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernan, en cuyo caso sólo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo, por motivos relacionados con su situación personal, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso el responsable del tratamiento dejará de tratar dichos datos, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o supresión y limitación de su tratamiento, y oponerse al tratamiento, ante la Asesoría Jurídica del Ayuntamiento de Málaga, cuya dirección es Avenida de Cervantes, 4, 29016 - Málaga; email asesoriajuridica@malaga.eu; Teléfonos 951 927 111, 951 927 118, 951 927 109. También puede presentar, en su caso, reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de datos.