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Comunicar una Queja o Sugerencia

Comunicar al Ayuntamiento cualquier queja o sugerencia en relación a los servicios que presta el Ayuntamiento de Málaga.


Este es un medio de comunicación ágil y cercano, no obstante estas comunicaciones no servirán a efectos de notificación de actos administrativos cuya recepción pudiese significar la apertura o aceptación de procedimientos o reclamaciones, teniendo únicamente un carácter informativo.

¿Quién lo puede solicitar?

Cualquier persona.

  • Fecha de solicitud:En cualquier momento.

Documentación necesaria

  • La hoja de quejas o sugerencias (indicar el NIF, nombre y apellidos y la dirección, teléfono, e-mail).

  • ¿Cómo realizar el trámite?

    Hay varios procedimientos para realizar esta gestión municipal. En función del tipo de procedimiento hay una serie de pasos que debe seguir:

    Procedimiento presencial:

    • Acudir a cualquiera de las oficinas del Ayuntamiento de Málaga que disponga de buzón de Quejas y Sugerencias.
    • Rellenar la Hoja de Quejas y Sugerencias.
    • Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
      Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
    • Indicar su queja o sugerencia.
    • Echar en el Buzón la Hoja de Quejas y Sugerencias.
    • Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.

    Procedimiento telefónico:

    • Contactar con el teléfono de información municipal 010.
    • Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
      Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
    • Indicar su queja o sugerencia.
    • Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.

    Procedimiento sin certificado digital:

    • Conectar con la web municipal pulsando aqui.
    • Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
      Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
    • Indicar su queja o sugerencia.
    • Aparecerá la Queja y Sugerencia que acaba de enviar con su identificador.
    • Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.