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Comunicar una Queja o Sugerencia

Comunicar al Ayuntamiento cualquier queja o sugerencia en relación a los servicios que presta el Ayuntamiento de Málaga.


Este es un medio de comunicación ágil y cercano, no obstante estas comunicaciones no servirán a efectos de notificación de actos administrativos cuya recepción pudiese significar la apertura o aceptación de procedimientos o reclamaciones, teniendo únicamente un carácter informativo.

¿Quién lo puede solicitar?

Cualquier persona.

  • Fecha de solicitud:En cualquier momento.

Documentación necesaria

Es necesario indicar el NIF, nombre y apellidos y la dirección, teléfono o e-mail.

¿Cómo realizar el trámite?

Hay varios procedimientos para realizar esta gestión municipal. En función del tipo de procedimiento hay una serie de pasos que debe seguir:

Procedimiento telefónico:

  • Contactar con el teléfono de información municipal 010.
  • Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
    Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
  • Indicar su queja o sugerencia.
  • Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.

Procedimiento sin certificado digital:

  • Conectar con la web municipal pulsando aqui.
  • Indicar sus apellidos, nombre, DNI/CIF. (Obligatorios)
    Si indica su dirección, teléfono o e-mail se podrán poner en contacto con usted. (Voluntarios)
  • Indicar su queja o sugerencia.
  • Aparecerá la Queja y Sugerencia que acaba de enviar con su identificador.
  • Se enviará la queja o sugerencia al departamento municipal responsable.